Cette notice explique comment Les Couvreurs Versaillais traite les informations transmises au moyen de ses formulaires de demande de devis sur Facebook et Instagram. Elle concerne ces formulaires et les échanges nécessaires à votre demande.
Qui traite votre demande ?
Les Couvreurs Versaillais, représenté par Mr Dim, 33 rue du Général Leclerc, 78000 Versailles, est responsable de l’utilisation de vos données pour le traitement de votre demande de devis. Pour toute question : les.couvreurs.versaillais@gmail.com ou 01 80 84 41 28.
Quelles informations sont demandées ?
Le formulaire demande votre nom, votre numéro de téléphone, la commune et le code postal du chantier, ainsi que la nature des travaux envisagés. Votre adresse e-mail est facultative. Les champs obligatoires permettent de vous recontacter et de vérifier si nous pouvons intervenir ; sans eux, le formulaire ne peut pas être transmis. N’inscrivez pas de données sensibles, de coordonnées bancaires ni de documents d’identité dans les réponses libres.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Vos informations servent à répondre à votre demande, comprendre votre projet de toiture, vous recontacter, organiser une visite et préparer un devis. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles entreprises à votre demande. L’envoi du formulaire ne vaut ni commande de travaux, ni inscription à une newsletter. Les données ne sont pas vendues et ne sont pas transmises à d’autres entreprises pour leur prospection.
Qui peut y accéder ?
L’accès est réservé aux personnes habilitées à gérer votre demande pour Les Couvreurs Versaillais et aux prestataires techniques nécessaires à ce traitement, dans la limite de leurs missions. Le formulaire est fourni par Meta. Meta traite également certaines données selon sa propre politique de confidentialité, qui précise notamment ses destinataires, les transferts internationaux et les garanties associées. Cette notice ne remplace pas les informations fournies par Meta lors de votre utilisation de Facebook ou Instagram.
Combien de temps les conservons-nous ?
Pour une demande qui n’aboutit pas à un contrat, les données du dossier sont conservées pendant le suivi du projet, au maximum 12 mois après notre dernier échange relatif à cette demande, puis supprimées. Si vous devenez client, les informations nécessaires rejoignent le dossier contractuel et sont conservées selon les obligations applicables aux travaux, à la facturation et aux garanties. Les seules pièces nécessaires à une obligation légale ou à un litige peuvent être conservées séparément, avec un accès restreint, pendant la durée justifiée par cette obligation ou ce litige.
Vos droits et votre contact
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, dans les conditions prévues par la réglementation, leur portabilité. Pour exercer vos droits ou nous signaler que votre projet est abandonné, écrivez à les.couvreurs.versaillais@gmail.com ou à l’adresse de notre boutique. Nous pourrons demander uniquement les éléments nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Les demandes sont examinées par une personne ; ce formulaire ne prend pas de décision automatisée d’acceptation d’un chantier. Le devis et le déplacement sont gratuits.